Términos & Condiciones
El cliente es responsable de leer estos términos y condiciones. Al reservar una sesión, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones.
1
Reservaciones
-
Las sesiones deben agendarse con al menos 3 días de anticipación.
-
Para la reserva, el cliente deberá proporcionar los siguientes datos: nombre del dueño, nombre(s) de la(s) mascota(s), características físicas de la(s) mascota(s), cumpleaños de la mascota y datos de contacto. Esta información será utilizada exclusivamente para contactar al cliente, gestionar la sesión y ofrecer promociones o descuentos en el futuro. No será divulgada ni utilizada con otros fines.
-
La fecha de la sesión se apartará solo tras confirmar disponibilidad y realizar el depósito correspondiente para asegurar el espacio.
-
Se requiere un depósito del 50% del valor de la sesión, que deberá pagarse vía transferencia bancaria al momento de reservar. El saldo restante deberá abonarse el día de la sesión.
-
El cliente perderá su abono y todo derecho a devolución en caso de cancelación de la cita programada a menos que el estudio indique lo contrario.
-
En caso de existir el reagendamiento de una cita puede existir una penalidad monetaria para que el cliente pueda reagendar, esta puede ser hasta del valor completo por el abono acordado en la cita previa (esto queda a discreción del estudio).
2
Puntualidad y Extensión de la Sesión
-
Es responsabilidad del cliente llegar puntualmente a la hora citada por Fluffy Studio. Si el cliente llega tarde, la duración de la sesión no se extenderá.
-
El cliente que llegue con un retraso mayor a 30 minutos al sitio programado será considerado como ausentismo, no podrá será atendido por el fotógrafo y perderá su cita. Si el cliente desea ser atendido en una nueva cita, deberá pagar el valor completo por una nueva cita, a menos que el fotógrafo considere que el caso amerita brindar la opción de reagendar la cita.
-
Si se desea extender el tiempo de la sesión, tendrá un costo adicional de $600, sujeto a la disponibilidad del estudio.
-
En caso de que el fotógrafo no se presente se brindara al cliente la opción de reagendar para otra fecha (dependiendo de su disponibilidad) o devolución del abono pagado.
-
El cliente es responsable de cuidar sus artículos personales mientras se ocurre el servicio prestado. El fotógrafo no se hará responsable por ningún artículo perdido, dañado u olvidado.
-
En caso de surgir algún evento de fuerza mayor que impida que se le brinden los servicios al cliente, el fotógrafo deberá reagendar la cita que el cliente tenga sin ningún tipo de recargo.
3
Selección de Fotografías
-
Aproximadamente 3-5 días después de la sesión, el cliente recibirá un enlace con las fotografías disponibles para su selección, de acuerdo a la cantidad incluida en el paquete.
-
Las imágenes mostradas en el enlace estarán en baja calidad, sin editar y con marca de agua. No está permitido descargarlas, hacer capturas de pantalla o remover la marca de agua. Si se infringen estas condiciones, la sesión será cancelada, el cliente perderá el derecho a las imágenes y no habrá reembolso.
-
El enlace tendrá un periodo de validez de 30 días. Si el cliente no realiza la selección ni completa el pago restante dentro de este plazo, las fotografías se perderán y pasarán a ser únicamente propiedad de Fluffy Studio. Podrán recuperarse con un cargo adicional con el fin de re iniciar el proceso.
-
Si la selección de fotografías tarda más de 14 días hábiles por parte del cliente, la entrega perderá prioridad y el tiempo de entrega podrá extenderse.
Fotografías descartadas -
Fotografías descartadas se refiere a todas las fotografías que forman parte del proceso de captura durante las sesiones de fotografía pero no son seleccionadas como parte del producto que será entregado al cliente.
-
El fotógrafo descartará a su discreción las fotografías que él crean no sean necesarias.
-
6.3- El cliente no tiene ningún derecho sobre fotos descartadas y no le serán entregadas.
4
Entrega de fotografías
-
Las fotografías seleccionadas se entregarán entre 7 y 14 días hábiles tras la selección y el pago completo del cliente.
-
Para paquetes que excedan las 20 fotografías, el tiempo de entrega podría extenderse.
-
Si el cliente solicita más imágenes de las que incluye su paquete, el costo de las imágenes adicionales deberá abonarse antes del proceso de edición.
-
El cliente al aceptar los T&C y reservar, está de acuerdo con el estilo y calidad ofrecida por Fluffy Studio por lo cual no existen devoluciones porque al cliente no le gusten las fotografías producidas.
-
En Fluffy Studio, las fotografías en formato crudo (RAW) no están disponibles para entrega. Estos archivos sin procesar representan solo la primera etapa del proceso creativo y requieren edición profesional para garantizar la calidad y estilo que nos caracteriza. El proceso de edición es una parte fundamental de nuestro servicio, donde trabajamos para ofrecer imágenes terminadas que cumplan con los más altos estándares. Al contratar nuestros servicios, aceptas recibir únicamente las fotografías finales editadas.
5
Derechos de propiedad
-
Fluffy Studio, y el fotógrafo autor, poseen derechos completos sobre todas sus producciones fotograficas y autorías.
-
Fluffy Studio tiene el derecho de exponer y publicar cualquier fotografía de su autoría a través de cualquier medio (paginas web, redes sociales, portafolio, publicidad impresa, etc) con fines de promover y publicitar su negocio sin necesidad de informar al cliente sobre su uso.
-
El cliente adquiere una Licencia de uso sobre las fotografías que le son entregadas.
-
La licencia da libertad completa de reproducción, impresión y copia del contenido.
-
La licencia permite beneficio económico siempre y cuando se realice reconocimiento del autor.
-
La licencia permite realización de obras derivadas o adaptaciones.
-
La licencia permite publicación siempre y cuando se realice reconocimiento del autor.
6
Cambio de precios
-
Los precios en los servicios y productos ofrecidos por Fluffy Studio están sujetos a cambios sin previo aviso.
7
Limitación de responsabilidades
-
En el improbable caso de que el fotógrafo no pueda brindar el servicio contratado, este no tiene la obligación de cubrir con gastos o pérdidas ocasionadas por cancelación.
-
Cualesquiera instrucciones emitidas a los clientes, sus invitados o empleados durante una sesión fotográfica se consideran en propio riesgo. El fotógrafo/Fluffy Studio no se hacen responsables de los accidentes personales y con sus mascotas que puedan suceder.
-
En caso de que las mascotas o sus dueños destruyan o afecten las instalaciones del estudio y herramientas fotográficas, el cliente es responsable de cubrir los gastos en su totalidad.
-
Responsabilidad de las Mascotas: El estudio y la fotógrafa no se hacen responsables por cualquier incidente, accidente, lesión o eventualidad que pueda ocurrirle a su mascota durante la sesión fotográfica. El cuidado, control y supervisión de la mascota es responsabilidad exclusiva de su dueño o persona encargada. Se recomienda traer los elementos necesarios para garantizar la comodidad y seguridad de su mascota durante la sesión.
4
Descuentos para clientes recurrentes
-
Los clientes de Fluffy Studio reciben un 10% de descuento en su segunda sesión y un 25% de descuento en su tercera sesión. Estos descuentos tienen una vigencia de 1 año a partir de la primera sesión realizada.
Fluffy Studio
¡Capturemos historias muy fluffy!